ASSISTENZA CLIENTI
CONSEGNA
Tenendo conto della comodità dei nostri Clienti e curando la massima qualità delle consegne, laterano.com.pl effettua le consegne tramite le compagnie di trasporti più popolari sia in Polonia che all’estero. Il costo della consegna dipende dal paese di destinazione e dal valore degli ordini e viene presentato nella fase finale della realizzazione dell’ordine, prima della sua accettazione e pagamento. Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, contattateci al tel. +48 61 426 47 48 o via e-mail: contact@laterano.com.pl.
I metodi di spedizione predefiniti disponibili per i Clienti sono:
– spedizione tramite il corriere sul territorio della Polonia – 14,00 PLN, tempo di consegna: 24h + tempo di elaborazione dell’ordine
– consegna tramite il corriere nei paesi dell’UE – 49,00 PLN, tempo di consegna: 72h + tempo di elaborazione dell’ordine
– spedizione tramite il corriere al di fuori dei paesi dell’UE – il costo e il tempo di consegna sono determinati individualmente
PAGAMENTO
Il negozio laterano.com.pl mette a disposizione dei suoi Clienti due forme di pagamento per i prodotti ordinati: il bonifico tradizionale ed il pagamento elettronico effettuato tramite PayU S.A. A causa dei tempi standard di registrazione dei bonifici tradizionali, vi invitiamo a utilizzare i metodi di pagamento elettronici.
RESI
Se la merce ordinata non ha soddisfatto le tue aspettative e desideri restituirla, ti preghiamo di inviare il pacco contenente i prodotti restituiti e la notifica della rinuncia al contratto compilata (un modulo modello è disponibile al punto 12 dei Termini e condizioni del Negozio: https://laterano.com.pl/en/terms-and-conditions/) all’indirizzo: Polanex Sp. z o.o., 64-200 Gniezno, ul. Słoneczna 40 con la dicitura „BOK laterano.com.pl„. Il pacco può essere consegnato in una forma di consegna a te conveniente entro 14 giorni dall’acquisto. Il Servizio Clienti ti informerà sullo stato del tuo reso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco con i prodotti resi.
Nel caso di camicie su misura in base alle misure trasmesse dal Cliente, l’Acquirente non ha diritto di recedere dal contratto di acquisto (le informazioni dettagliate sono incluse nei Termini e condizioni del negozio online laterano.com.pl disponibile all’indirizzo: https://laterano.com.pl/en/terms-and-conditions/).
Nel caso di camicie su misura in base al modello di Camicia fornito alla nostra azienda dal Cliente, l’Acquirente non ha diritto di recedere dal contratto di acquisto (le informazioni dettagliate sono incluse nei Termini e condizioni del negozio online laterano.com.pl disponibile all’indirizzo: https://laterano.com.pl/en/terms-and-conditions/)
RECLAMI
Se i prodotti ordinati non hanno soddisfatto le tue aspettative e desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di rinviarci i prodotti contestati entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto, all’indirizzo: Polanex Sp. z o.o., 64-200 Gniezno, ul. Słoneczna 40 con la dicitura „BOK laterano.com.pl„, allegando al pacco una breve descrizione del reclamo o del problema segnalato. Il team del Servizio Clienti verificherà il tuo reclamo entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattare preventivamente il Servizio Clienti al tel. +48 61 426 47 48 o via e-mail: contact@laterano.com.pl.
TEMPO DI ESECUZIONE DELL’ORDINE
Il tempo di esecuzione dell’ordine dipende dal tipo di prodotto ed è il seguente:
– 24h nel caso di camicie della collezione permanente e di prodotti di altre categorie
– fino a 15 giorni lavorativi nel caso di camicie su misura. In caso di domande, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al tel. +48 61 426 47 48 o via e-mail: contact@laterano.com.pl.