FAQ [Domande piu’ frequenti]

1. COME ACQUISTARE SU LATERANO.COM.PL

Il percorso del cliente nel negozio onlinelaterano.com.plè stato preparato per rendere lo shopping facile e intuitivo. Ti invitiamo a leggere tutte le informazioni sull’offerta del negozio e sul marchio Laterano nel modo più conveniente per te, e per le persone che stanno iniziando la loro avventura con lo shopping online, proponiamo i seguenti passi per realizzare l’ordine:

  • vai alla pagina principale del negozio laterano.com.pl
  • apri la pagina NOSTRE CAMICIE dove presentiamo la collezione attualmente offerta
  • scegli il modello di camicia che ci interessa
  • nel caso di acquisto di una camicia con dimensioni standard, scegli il colore, il modello e la taglia della camicia – ti invitiamo ad utilizzare la tabella taglie facendo clic sul pulsante TABELLA TAGLIE
  • nel caso di acquisto di una camicia su misura scegli il colore, il modello e completa alcuni parametri che descrivono la tua figura – ti invitiamo ad approfittare dei video didattici che mostrano il corretto modo di prendere le misure (i video sono disponibili facendo clic sul sull’icona del video accanto a ciascun parametro)
  • dopo aver selezionato un determinato modello di camicia e aver completato le tue dimensioni, seleziona la quantità e fai clic su AGGIUNGI AL CARRELLO e poi ORDINE nella sezione di anteprima del carrello che apparirà nella parte destra dello schermo
  • sulla scheda ORDINE completa i tuoi dati di contatto, scegli la forma di spedizione e il metodo di pagamento
  • se non hai ancora un account nel negozio laterano.com.pl puoi crearlo automaticamente selezionando “Creare un account? in fondo alla scheda ORDINE
  • se tutti i parametri dell’ordine sono corretti, accetta le condizioni del negozio barrando la casella e fai clic sul pulsante ACQUISTA e PAGHIe procedi alla fase di pagamento
  • tutte le fasi chiave dell’evasione dell’ordine saranno comunicate dal Servizio Clienti del negozio laterano.com.pl tramite messaggi di posta elettronica automatici

Nel caso di clienti registrati, il percorso d’acquisto è più facile perché tutti i dettagli di contatto sono completati automaticamente in base alle informazioni dell’ordine precedentemente realizzato.

In caso di problemi o dubbi durante la realizzazione di un ordine o in attesa della sua consegna, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti via e-mail: contact@laterano.com.pl o per telefono: +48 61426 47 48

2. COME SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA DELLA CAMICIA?

L’offerta del negozio laterano.com.pl comprende sia camicie pronte disponibili nella collezione permanente che camicie preparate su misura per i nostri Clienti.

Nel caso delle camicie della collezione permanente invitiamo ad utilizzare la tabella delle taglie disponibile sulla scheda prodotto (il pulsante GUIDA ALLE TAGLIE è disponibile nella sezione della scheda prodotto accanto al prezzo).

Nel caso di camicie su misura, è necessario fornire alcuni dati sulla tua figura. Queste informazioni devono essere compilate sulla scheda prodotto nella scheda CAMICIA SU MISURA. Al fine di garantire la misurazione più precisa dei parametri chiave della camicia abbiamo incluso un breve video didattico che mostra il modo corretto di prendere le misure. Per guardare ciascuno dei video didattici, fai clic sull’icona del video sul lato destro di ogni campo del modulo in cui inserisci le dimensioni della tua figura.

Allo stesso tempo, in caso di dubbi sul modo di prendere le misure o di scegliere la giusta taglia/modello di camicia, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti via e-mail: contact@laterano.com.plo per telefono: +48 61426 47 48

3. COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

Il contatto con il Servizio Clienti del negozio online laterano.com.pl è possibile tramite:

4. DEVO CREARE UN ACCOUNT PER FARE I MIEI ACQUISTI?

Non è necessario aprire un conto cliente nel negozio online laterano.com.pl . Tuttavia, ti incoraggiamo a creare un account cliente a causa di molti vantaggi, ad esempio l’accesso alla storia degli ordini, l’accesso alle singole offerte e promozioni e il processo più rapido per completare gli ordini successivi, senza inserire i dettagli di contatto.

5. E SE HO UN PROBLEMA CON L’ACCESSO?

Il primo passo è assicurarsi che l’indirizzo e-mail che hai inserito nel modulo di accesso sia identico a quello che hai fornito durante la registrazione. Il secondo passo è controllare che la password che hai inserito nel modulo di accesso sia la stessa che hai impostato durante la registrazione dell’account.

È inoltre possibile utilizzare l’opzione ”ricorda password” facendo clic sul link:
 https://laterano.com.pl/moje-konto/lost-password/

Se il problema di accesso persiste, contatta il Servizio Clienti via e-mail contact@laterano.com.plo per telefono:+48 61 426 47 48

6. ACQUISTARE È SICURO?

La sicurezza e la fiducia dei nostri Clienti è la cosa più importante per noi. I dati che ci vengono forniti per l’elaborazione degli ordini nel negozio online laterano.com.pl sono protetti con il protocollo SSL.

7. QUALI SONO LE FORME DI CONSEGNA?

Le forme di consegna degli ordini effettuati tramite il negozio onlinelaterano.com.plsono costantemente adattate alle esigenze dei nostri Clienti. L’elenco attuale delle forme di consegna offerte dipende dal paese di spedizione ed è disponibile su: https://laterano.com.pl/it/assistenza-clienti/

8. QUANTO PAGHERÒ PER LA CONSEGNA?

I costi di consegna degli ordini elaborati tramite il negozio onlinelaterano.com.plsono direttamente legati alle forme di consegna selezionate. L’elenco attuale delle forme di consegna offerte è disponibile su: https://laterano.com.pl/it/assistenza-clienti/

9. QUALI FORME DI PAGAMENTO POSSO SCEGLIERE?

Le forme di pagamento degli ordini elaborati tramite il negozio onlinelaterano.com.plsono costantemente adattate alle esigenze dei nostri Clienti. L’elenco attuale delle forme di consegna offerte è disponibile su:https://laterano.com.pl/it/assistenza-clienti/

10. QUANDO RICEVERÒ I PRODOTTI ACQUISTATI?

Il tempo di consegna degli ordini effettuati nel negozio onlinelaterano.com.pl dipende dalla categoria dei prodotti selezionati.

  • In caso di camicie della collezione permanente e prodotti di altre categorie, il tempo di completamento dell’ordine è di 24h
  • Nel caso di camicie su misura in base alle misure trasmesse dal Cliente il tempo di completamento dell’ordine è fino a 15 giorni lavorativi

11. POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI?

La possibilità del reso dei prodotti ordinati nel negozio onlinelaterano.com.pl dipende dalla categoria dei prodotti selezionati.

  • Nel caso di camicie della collezione permanente e prodotti di altre categorie è possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dall’ordine
  • Nel caso di camicie su misura in base alle misure trasmesse dal Cliente, l’Acquirente non ha diritto di recedere dal contratto di acquisto (le informazioni dettagliate sono incluse nei Termini e condizioni del negozio online laterano.com.pldisponibile all’indirizzo: https://laterano.com.pl/en/terms-and-conditions/ )
  • Nel caso di camicie su misura in base al modello di Camicia fornito alla nostra azienda dal Cliente, l’Acquirente non ha diritto di recedere dal contratto di acquisto (le informazioni dettagliate sono incluse nei Termini e condizioni del negozio onlinelaterano.com.pl disponibile all’indirizzo: https://laterano.com.pl/en/terms-and-conditions/)

12. POSSO FARE CAMBI?

A causa del tipo di assortimento offerto sul sito web del negozio onlinelaterano.com.plse si desidera sostituire il prodotto, si prega di contattare il Servizio Clienti direttamente via e-mail al seguente indirizzo: contact@laterano.com.plo per telefono:+48 61 426 47 48.

13. POSSO CAMBIARE UN ORDINE CHE È GIÀ STATO PRESENTATO?

Se effettui un ordine per camicie della collezione permanente o per i prodotti di altre categorie, purtroppo non è possibile cambiarlo (cambiare il prodotto dall’offerta, la taglia o aggiungere/rimuovere un articolo).

Nel caso di ordini di camicie su misura, sia in base alle dimensioni fornite dal Cliente che su misura in base al modello camicia fornito alla nostra azienda, dove il tempo di evasione dell’ordine è superiore alle 24 ore, si prega di contattare direttamente il Servizio Clienti. Analizzeremo ogni applicazione individualmente e faremo del nostro meglio per aiutare ad apportare le eventuali modifiche all’ordine.

14. IL NEGOZIO LATERANO.COM.PL INVIA GLI ORDINI ALL’ESTERO?

Si. Gli ordini effettuati nel negozio onlinelaterano.com.plvengono inviati ai clienti in Polonia e nell’Unione Europea. Si prega di inviare domande sulla spedizione al seguente indirizzo: contact@laterano.com.pl o per telefono: +48 61 426 47 48.

Informazioni sul modo e sui costi di spedizione sono disponibili all’indirizzo: https://laterano.com.pl/it/assistenza-clienti/

15. COSA SONO I COOKIE E COME SPEGNERLI?

file cookie sono dati informatici registrati e memorizzati sui dispositivi utilizzati dall’Utente per accedere al sito web del negozio online. I file cookie utilizzati da Polanex Sp. z o.o. sono sicuri per il tuo dispositivo. Non sarà possibile che virus o altri software indesiderati o maligni arrivino ai dispositivi degli utenti del negozio laterano.com.plin questo modo. Questi file permettono tra l’altro di identificare il software utilizzato dall’utente e di adattare il servizio alle preferenze individuali dell’utente. Informazioni dettagliate sulla Politica sulla privacy sono disponibili sul sito: https://laterano.com.pl/en/privacy-policy/